TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

INFORMAZIONE ALL’INTERESSATO EX ART 13 REGOLAMENTO EUROPEO 679/2016 (GDPR)

1. Premessa

La presente Informativa Sul Trattamento Dei Dati Personali (in prosieguo, “Informativa”) è resa da CAR CLINIC S.r.l. (di seguito anche solo CAR CLINIC) in ottemperanza agli obblighi sanciti dal Regolamento EU n. 679 del 2016 (in breve, “GDPR”), nonché dell’art.130 del Codice della Privacy così come modificato dal D.lgs. 101/2018. Questo documento (“Informativa”) è stato redatto al fine di consentirti di comprendere in che modo i tuoi dati personali saranno trattati e nella specie:

A. Gestione appuntamenti (anche presi on line), prestazioni e adempimenti connessi
B. Comunicazioni di servizio via WhatsApp (reminder e informazioni operative)
C. Adempimento di obblighi contrattuali e di legge/attività difensiva
D. Soft spam per prodotti/servizi analoghi/altre iniziative di fidelizzazione
E. Marketing diretto (oltre il soft spam)
F. Cessione dati a terzi

Punti A), B) e C)

In relazione ai suindicati punti A), B) e C) - Gestione appuntamenti, prestazioni e adempimenti connessi /Comunicazioni di servizio via WhatsApp (reminder e informazioni operative) /Adempimento di obblighi contrattuali e di legge/attività difensiva- Car Clinic tratta i seguenti dati:

dati anagrafici e di contatto (nome, cognome, codice fiscale, indirizzo, e-mail, numero di telefono, eventuale contatto WhatsApp);
dati relativi al veicolo (targa, modello, telaio, danni, interventi eseguiti);
dati assicurativi (nome assicurazione, tipo danno, e ulteriori informazioni necessarie per la gestione del preventivo e/o futuro contratto.
dati contrattuali e di fatturazione (servizi richiesti, preventivi, fatture, modalità di pagamento);
dati relativi alle prenotazioni (data, ora e luogo dell’appuntamento, canale di prenotazione – online, telefonico, presso il centro);
dati relativi alle comunicazioni intercorse con Car Clinic (e-mail, SMS, messaggi WhatsApp e altri canali elettronici).

I suindicati dati vengono trattati nel dettaglio per le seguenti finalità:

Gestione delle richieste di informazioni e dei preventivi;
Gestione delle prenotazioni (online, telefoniche) presso il centro Car Clinic selezionato;
Invio di comunicazioni di servizio (es. conferma e promemoria dell’appuntamento, variazioni di data/ora, informazioni sullo stato della riparazione), anche tramite e-mail, SMS e – se fornito – contatto WhatsApp;
Gestione del contratto (anche attraverso mandato per la gestione del rapporto con l’assicurazione);
Esecuzione delle attività di riparazione/manutenzione e dei servizi connessi;
Adempimento degli obblighi contrattuali, contabili, fiscali relativi agli obblighi previsti da leggi, regolamenti e normative vigenti;
Assolvimento di particolari richieste di legge/ provenienti dall’Utente e per i quali può essere necessario trattare i c.d. dati particolari previo l’acquisizione del legittimo consenso;
Gestione di eventuali reclami o contenziosi relativi ai servizi resi.
Per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria o ogniqualvolta le autorità giurisdizionali esercitino le loro funzioni giurisdizionali;

Base giuridica, Natura del Conferimento/Consenso e Modalità di utilizzazione dei dati

Per le finalità suindicate la base giuridica è individuata nell’art. 6 lett. b) del Reg.679/2026 e per gli effetti il conferimento dei dati è obbligatorio e in caso di mancato conferimento dei dati la conseguenza sarà di non poter emettere il preventivo/proseguire l’attività contrattuale.

Per gli indicati trattamenti i dati raccolti verranno conservati per un arco di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali sono acquisiti (“principio di limitazione della conservazione”) o in base alle scadenze previste dalle norme di legge. La verifica sulla obsolescenza dei dati conservati in relazione alle finalità per cui sono stati raccolti viene effettuata periodicamente. In particolare, sulla base delle finalità sopra indicate i dati potranno essere conservati dal Titolare per un periodo di 10 anni dalla cessazione del trattamento.

Punto D)

In relazione al punto D- Soft spam per prodotti/servizi analoghi/altre iniziative di fidelizzazione -Car Clinic tratterà i seguenti dati:

dati anagrafici e di contatto (nome, cognome, codice fiscale, indirizzo, e-mail, numero di telefono, eventuale contatto WhatsApp);

I suindicati dati vengono trattati nel dettaglio per le seguenti finalità:

Per il perseguimento del legittimo interesse del titolare del trattamento o di terzi (ad esempio nel caso di soft spam- intendendosi le comunicazioni destinate a soggetti già clienti che abbiano effettuato acquisti di beni e servizi e a cui si vogliano proporre prodotti o servizi simili a quelli già acquistati ai sensi e per gli effetti dell’art. 130, comma 4 del D.lgs. 196/2003 così come modificato dal D.lgs. 101/2018);
Realizzazione di iniziative di fidelizzazione della clientela, che possono comprendere, tra l’altro:
- invio di auguri di compleanno, eventualmente accompagnati da un beneficio riservato (ad es. sconto, servizio omaggio);
- comunicazioni mirate volte a rafforzare la relazione con i clienti che hanno già fruito dei nostri servizi.

Base giuridica, Natura del Conferimento/Consenso e Modalità di utilizzazione dei dati

Per le finalità suindicate la base giuridica è individuata nell’art. 6 lett. f) del Reg.679/2026 in combinato disposto con l’art. 130, comma 4, del d.lgs. 196/2003 (c.d. “soft spam”), quindi basato sul Legittimo interesse del Titolare nel rispetto delle condizioni di legge e di uno specifico LIA. Per gli effetti il conferimento dei dati è facoltativo e contro il medesimo l’interessato potrà opporsi gratuitamente, in qualsiasi momento, al ricevimento di tali comunicazioni utilizzando il link di disiscrizione presente in calce ad ogni e-mail o contattando il Titolare ai recapiti indicati, senza pregiudicare il rapporto contrattuale in essere (Opt-out).

Punti E) e F)

In relazione al punto E) e F) - Marketing diretto (oltre il soft spam) e Cessione dati a terzi-Car Clinic tratterà i seguenti dati:

dati anagrafici e di contatto (nome, cognome, codice fiscale, indirizzo, e-mail, numero di telefono, (eventuale contatto WhatsApp);

I suindicati dati vengono trattati nel dettaglio per le seguenti finalità:

1) Invio di comunicazioni promozionali e commerciali, newsletter, inviti ad iniziative, offerte personalizzate relative a servizi e prodotti di Car Clinic e/o dei suoi partner, tramite:
- e-mail,
- SMS,
- telefonate con operatore.
2) Comunicazione a terzi per finalità commerciali

Base giuridica, Natura del Conferimento/Consenso e Modalità di utilizzazione dei dati

Per le finalità suindicate la base giuridica è individuata nell’art. 6 lett. a) del Reg.679/2026 (Opt-in). Per gli effetti il conferimento dei dati è facoltativo e in caso di mancato conferimento le conseguenze sono di non poter ricevere le comunicazioni commerciali di Car Clinic e/o di terzi e non incide sulla fruizione dei servizi principali. L’interessato potrà, in qualsiasi momento revocare il consenso o opporsi al trattamento dei dati per le finalità qui indicate utilizzando il link di disiscrizione presente in calce ad ogni e-mail o contattando il Titolare ai recapiti indicati, senza pregiudicare il rapporto contrattuale in essere.

Per gli indicati trattamenti i dati raccolti verranno conservati per un arco di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali sono acquisiti (“principio di limitazione della conservazione”) o in base alla richiesta di cancellazione da parte del Cliente. La verifica sulla obsolescenza dei dati conservati in relazione alle finalità per cui sono stati raccolti viene effettuata periodicamente. In particolare, sulla base delle finalità sopra indicate i dati potranno essere conservati dal Titolare per un periodo di 24 mesi dalla data del consenso salvo che lo stesso non venga revocato antecedentemente e8 o che non sia rinnovato per il medesimo periodo di tempo.

Trasferimento di dati personali al di fuori dell'azienda

I dati raccolti non saranno divulgati ma potranno, invece, essere comunicati a terzi individuati e nominati ex artt. 29 del Reg. 2016/679 se necessario per le finalità indicate (esempio società di selezione); inoltre i dati potranno essere trattati all’interno della società da addetti del settore, Incaricati del trattamento, puntualmente individuati.

I dati potranno gestiti dai settori della Società Car Clinic e dalle società cui l’organizzazione si appoggia per l’erogazione del servizio nominati incaricati e responsabili del trattamento. In particolare, potranno essere comunicati ai seguenti soggetti:

altre imprese facenti parte del Gruppo Ilmed.

I dati raccolti potranno venire comunicati a Responsabili situati in paesi terzi, o altre imprese di paesi terzi, solo in forza di una decisione di adeguatezza della Commissione o in presenza di garanzie appropriate.

Sicurezza dei dati personali

CAR CLINIC adotta misure tecniche e organizzative appropriate a garanzia della protezione dei dati personali da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione e / o distruzione. I dati personali formeranno oggetto di operazioni di trattamento nel rispetto della normativa sopracitata e degli obblighi di riservatezza cui è ispirata l'attività del Titolare. I dati verranno trattati sia con strumenti informatici sia su supporti cartacei sia su ogni altro tipo di supporto idoneo e non sono oggetto di tratta sistemi informatici automatizzati.

Diritti dell’Interessato

L'interessato ha il diritto di ottenere da Car Clinic, in qualità di Titolare del Trattamento, quanto segue.

a) La conferma che sia o meno in corso un trattamento dei propri dati personali e, in caso positivo, di ottenere l'accesso ai dati personali che lo riguardano e alle seguenti informazioni:
b) Il diritto di ottenere una copia dei dati personali oggetto di trattamento. Per eventuali copie richieste dall'interessato ulteriori alla prima, Car Clinic S.r.l. ha diritto di addebitare un contributo spese ragionevole, basato sui costi amministrativi sostenuti. Salvo diverso accordo con l'interessato, le informazioni saranno fornite in un formato elettronico di uso comune.
c) Il diritto di ottenere dal Titolare del Trattamento, senza ingiustificato ritardo, la rettifica dei propri dati personali inesatti.
d) Il diritto di ottenere dal Titolare del Trattamento la cancellazione dei dati personali che lo riguardano senza ingiustificato ritardo, per i motivi previsti dal GDPR all’art. 17 – tra i quali, ad esempio, il caso in cui non siano più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti – alle condizioni previste dal GDPR, sempre che il trattamento non sia dovuto per legge o comunque giustificato da altro motivo ugualmente legittimo.
e) Il diritto di ottenere la limitazione del trattamento, nelle ipotesi previste dall’art. 18 del GDPR, ad esempio nel caso in cui sia contestata l’esattezza degli stessi, per il periodo necessario al Titolare per le conseguenti verifiche.
f) Il diritto di ottenere dal titolare l’indicazione dei destinatari cui sono stati trasmesse le richieste di eventuali rettifiche o cancellazioni o limitazioni del trattamento effettuate, salvo che ciò si riveli impossibile o implichi uno sforzo sproporzionato.
g) Il diritto alla portabilità dei dati, nei casi previsti dall’art. 20 del GDPR, con le modalità e nelle forme sancite da quest’ultimo. Al fine di garantire che i diritti sopra elencati siano esercitati dall’Interessato e non da terzi non autorizzati, prima di ottemperare alla richiesta, Car Clinic prevede forme di accertamento dell’identità del richiedente e specifiche modalità di consegna dei dati personali a persona legittimata a riceverli.

Disponibilità dell’Informativa e modifiche alla medesima

La presente Informativa è resa sempre disponibile agli Interessati attraverso pubblicazione sul sito internet di CAR CLINIC S.r.l. (www.carclinic.it) nella sezione dedicata alla Privacy. Nella stessa sezione verrà altresì pubblicata ogni eventuale modifica o integrazione della presente Informativa.

Titolare del Trattamento e contatti

Titolare del Trattamento dei dati è CAR CLINIC S.r.l., con sede legale in Avigliana (TO), Viale dei Mareschi n. 15, pi.va 09704470013, in persona del legale rappresentante p.t.. Per ulteriori informazioni in merito alle politiche e alle prassi di CAR CLINIC in punto di trattamento dei dati personali, nonché per esercitare i diritti suesposti e comunque previsti in materia dal Regolamento GDPR, si prega di scrivere all’indirizzo e-mail: privacy@ilmed.it. Il Responsabile per la protezione dei dati (o anche “Data Protection Officer” - DPO) nominato da è la società CENTRO SERVIZI PMI S.r.l., reperibile al seguente indirizzo di posta elettronica: dpo@carclinic.it